FAQ

Markamız

Sorens Cosmetics nerede bulunuyor ve ürünleri nerede üretiliyor?

Sorens Cosmetics, New York merkezli İsviçre esintili bir markadır ve tüm ürünleri Çin’de GMP/FDA onaylı bir tesiste üretilmektedir. Ürün formüllerimizin, şişelerimizin ve ambalajlarımızın Amerika Birleşik Devletleri’nde tasarlamaktan gurur duyuyoruz. Tüm ürünler bizim giriş ve denetimimiz ile üretilmektedir.

Sorens Cosmetics’in diğer markalardan farkı nedir?

Sorens Cosmetics firmasında organik içerikli doğal ürünleri uygun fiyata sunmaya çalışıyoruz. Tüm ürünlerimiz bitkisel maddelerden, sülfatsız, parabensiz ve hayvanlar üzerinde test yapılmadan üretilmektelir, biz ürünlerimizi asla hayvanlar üzerinde test etmeyiz.

Sorens ne anlama geliyor?

Sorens, İsviçre’de güzelliğin merkezinde, rahatlatıcı ve keyifli atmosferiyle tanınan bir köyün adıdır. Kendinizi saf doğayla çevrili bulabileceğiniz gerçek bir ortam. Biz de bu harika deneyimden bazılarını sizinle paylaşmak istedik!

Markanın görevi nedir?

Dünya çapında evlerde banyo yapmak için doğal, organik, yüksek kaliteli ve uygun fiyatlı ürünlerin üretimi.

Ürünlerimiz

Sorens Cosmetics ürünleri sülfat ve paraben içermez mi?

Evet – tüm Sorens Cosmetics ürünleri sülfat ve paraben içermez.

Sorens Cosmetics ürünleri hayvanlar üzerinde hiç test edildi mi?

Tüm Sorens Cosmetics ürünleri hayvanlar üzerinde test edilmemiştir.

Sorens Cosmetics ürünleri vegan mı?

Sorens Cosmetics ürünleri vegan mı?

Ürünlerinizin numunelerini sağlıyor musunuz?

Hayır, şu anda ürünlerimizin numunelerini tedarik etmiyoruz.

Sorens Cosmetics ürünleri pompayla birlikte veriliyor mu?

Tüm ürünler bir pompa ile birlikte gelir, hepsi değil ama çoğu.

Sorens Cosmetics ürünleri boyalı saçlar için güvenli midir?

Ürünlerimiz doğal, güvenli ve naziktir; Bu nedenle boyalı saçlarda güvenle kullanılabilirler.

Ödeme

Ödeme planları sunuyor musunuz?

Evet – Bağlı ortakları aracılığıyla ödeme planları sunuyoruz. Lütfen ödeme seçeneklerini kontrol edin.

Neden banka hesabım/kredi kartım farklı bir tutar gösteriyor?

Lütfen işlemin tamamlanması için iki ila üç gün bekleyin. Gösterilen tutar henüz kapatılmamış olabilir; Yani doğru miktar yerine önceden izin verilen miktarı gösterir.

Nakliye

Nakliye için ne kadar ücret alıyorsunuz?

Tüm ürünler, satın alınan miktar veya miktara bakılmaksızın Belçika içinde ücretsiz gönderilir.

Nakliyeyi kim yapar?

Uluslararası gönderim için BPost, FedEx, UPS, NL post ve DHL kullanıyoruz

Siparişimin bana ulaşması ne kadar sürer?

Ürünler PO Box’a gönderilebilir mi?

Ürünler PO Box’a gönderilebilir mi?

Evet – ürünler PO Box’a gönderilebilir.

Ürün teslimatı için imza gerekli mi?

Ürünleri teslim etmek için imzaya ihtiyacımız yok.

Ürünler uluslararası düzeyde sevk edilebilir mi?

Evet, mümkündür ve nakliye süresi değişebilir, ancak genellikle 7 ila 10 iş günü sürer.

Satış vergisi alır mısınız?

Geçerli tüm Eu Eyaletlerinde satış vergisi alıyoruz.

Bazı durumlarda paket teslim edilmiş gibi görünüyor ama ben teslim almadım?

Lütfen önce komşularınıza hatadan dolayı kendilerine teslim edilmediğini sorun. Ayrıca, paket yerel tasnif merkezine varışta teslim edildi diye işaretlenebileceğinden lütfen teslimat için birkaç gün bekleyin. Lütfen, nakliye sırasında hasar gören veya kaybolan Sorens Cosmetics’in sorumlu olmadığını unutmayın.

Sorens Cosmetics nakliye sigortası sunuyor mu?

Şu anda nakliye sigortası sunmuyoruz.

Loyalty (sadakat) uygulaması ve hesabı

Loyalty programına katılma süreci nedir?

Lütfen “Hesabım” üzerine tıklayın ve bu programa katılmak için talimatları izleyin. Her satın alma işleminden sonra, gösterge tablosunda ödüllerinizi ve bunları nasıl kullanacağınızı göreceksiniz. Ayrıca, ilk kez için yeni üye olarak %15 indirimden yararlanın.

Hesabımı nerede bulabilirim?

Sayfanın sağ üst köşesindeki “Hesabım” seçeneğine tıklayın

Abonelik hakkı ne işe yarar?

Sorens Cosmetics üyesi olarak aylık, iki aylık, üç aylık veya altı aylık gibi ihtiyaçlarınıza göre otomatik teslimatınızı planlayabilirsiniz. Ayrıca, yeni ürünler geldiğinde hemen bilgilendirileceksiniz ve test için ücretsiz numune almaya hak kazanabilirsiniz.

Aboneliğimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

Evet, lütfen hesabınıza giriş yapın ve “Hesabımı değiştir” bölümüne gidin. Buradan ürünün teslim edilme sayısı ile ilgili seçenekleri seçebilir ve/veya aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Bizden değişikliklerinizi onaylayan bir e-posta alacaksınız.

İade ve değiştirme

Biz Sorens Cosmetics’de müşterilerimizi ve ürünlerimizden memnuniyetlerini gerçekten önemsiyoruz. Bazen ürünlerimizden memnun kalmayabileceğinizi anlıyoruz ve bu durumlarda geri bildiriminizi bizimle paylaşmanızı öneririz. Bir çözüm bulmak için sizinle birlikte çalışacağımıza sizi temin ederiz.

Ürünler hasar görmemiş ve net ağırlığının %20’sinden fazlası kullanılmamış ise iade edilen ürünü kabul ediyoruz. İade için zaman çerçevesi, gönderim tarihinden itibaren 15 gündür.