Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Добро пожаловать в Sorens Cosmetics— место, где Вы найдете роскошные, высокоэффективные средства по уходу за кожей, вдохновленные древними восточными традициями и с гордостью произведенные во Франции. Ниже Вы найдете ответы на самые распространенные вопросы о нашей продукции, заказах и услугах. По всем остальным вопросам не стесняйтесь обращаться к нам по адресу info@sorenscosmetics.eu.
💄 О компании Sorens Cosmetics
В: Что такое Sorens Cosmetics?
О: Sorens Cosmetics — это французский бренд по уходу за кожей, сочетающий древние восточные ритуалы с современной наукой для создания роскошных и эффективных решений по уходу за кожей. Наша миссия заключается в том, чтобы возвысить Ваш уход за собой с помощью чистых, элегантных и питательных формул.
В: Где производится Ваша продукция?
О: Вся продукция Sorens Cosmetics с гордостью производится во Франции, в соответствии со строгими европейскими стандартами качества и безопасности.
В: Не содержат ли Ваши продукты жестокости?
О: Безусловно. Sorens Cosmetics на 100% свободна от жестокости. Мы не проводим тестов на животных, как и наши поставщики.
В: Подходят ли Ваши продукты для чувствительной кожи?
О: Да, наши продукты разработаны таким образом, чтобы быть нежными и подходить для всех типов кожи, включая чувствительную. Тем не менее, мы всегда рекомендуем провести патч-тест перед полным применением.
📦 Заказы и доставка
В: Куда вы осуществляете доставку?
О: Мы осуществляем доставку в Бельгию, Францию, Нидерланды и некоторые страны ЕС. Другие регионы будут добавлены в ближайшее время!
В: Какова стоимость доставки?
О: Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от Вашего местоположения. Бесплатная доставка может быть доступна во время промо-акций.
В: Как долго длится доставка?
О: Заказы обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней. Примерное время доставки:
Франция и Бельгия: 1-3 рабочих дня
Нидерланды: 2-4 рабочих дня
Другие страны ЕС: 3-7 рабочих дней
В: Получу ли я информацию для отслеживания?
О: Да. Как только Ваш заказ будет отправлен, Вы получите подтверждение по электронной почте со ссылкой для отслеживания.
🔄 Возврат и возмещение
В: Могу ли я вернуть товар?
О: Да, мы принимаем возврат неиспользованных, нераспечатанных товаров в течение 14 дней с момента доставки. Пожалуйста, сначала свяжитесь с нами, прежде чем отправлять что-либо обратно.
В: Как я могу запросить возврат денег?
О: Просто напишите нам по адресу info@sorenscosmetics.eu указав номер Вашего заказа и причину возврата. Мы проведем Вас через весь процесс возврата.
💬 Вопросы о продукте
В: Как мне выбрать подходящий продукт для моей кожи?
О: На странице каждого продукта содержится подробная информация о типах кожи и основных преимуществах. Если Вам нужен индивидуальный совет, не стесняйтесь обращаться к нам — мы будем рады помочь!
В: Ваши продукты изготовлены из натуральных ингредиентов?
О: Мы используем сбалансированную смесь натуральных растительных экстрактов и клинически проверенных активных ингредиентов. Все формулы разработаны таким образом, чтобы быть безопасными, чистыми и эффективными.
В: Предлагаете ли Вы образцы продукции?
О: Мы иногда предоставляем бесплатные образцы при покупке и во время специальных акций. Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе.
💌 Контакты и поддержка
В: У меня возникла проблема с моим заказом. Что мне следует сделать?
О: Пожалуйста, напишите нам по адресу info@sorenscosmetics.eu с указанием номера Вашего заказа и подробностей проблемы — мы решим ее как можно скорее.
В: Как я могу сотрудничать с Sorens Cosmetics?
О: Мы открыты для сотрудничества с экспертами в области красоты, специалистами по уходу за кожей и создателями контента. Отправьте нам письмо по адресу collab@sorenscosmetics.eu с информацией о себе и ссылками на Ваши профили в социальных сетях.
Вам все еще нужна помощь?
📩 Пишите нам в любое время по адресу info@sorenscosmetics.eu — Мы отвечаем в течение 24-48 часов.
