VERZENDING & TERUGZENDING

Verzend- en retourbeleid

Bij Sorens Cosmetics geven we prioriteit aan de tevredenheid van onze klanten en voldoen we aan de Europese regelgeving inzake consumentenbescherming. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, lees dan hieronder ons retourbeleid.

Herroepingsrecht:

• U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen af te zien van uw aankoop.
• De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u uw goederen ontvangt.
• Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u ons via e-mail of per post op de hoogte stellen van uw beslissing.

Gevolgen van terugtrekking:

• Bij herroeping ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een wijze van levering die niet de standaard is) onverwijld terug.
• U ontvangt de terugbetaling zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw geretourneerde goederen hebben ontvangen.
• Tenzij anders overeengekomen, worden terugbetalingen verwerkt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.

Retourneren van goederen:

• Retourneer de goederen onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van uw herroeping.
• De directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor uw rekening.
• De goederen dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Voorwaarden voor geretourneerde goederen:

• U bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

• Het herroepingsrecht geldt niet voor:
  • Verzegelde goederen waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde goederen.
  • Goederen die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.

Uitwisselingen:

• Producten dienen in de originele verpakking en ongebruikt te worden geretourneerd.
• Bij ruilen ontvangt u een retourlabel.
• Wij behouden ons het recht voor om omruilingen te weigeren als u dit verzoekt na 14 dagen vanaf de oorspronkelijke verzenddatum of als de producten zijn gebruikt of beschadigd.

Contactgegevens: Voor vragen of om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mailadres: info@sorenscosmetics.eu
• Telefoon: 050780384