Veelgestelde vragen (FAQ)
Welkom bij Sorens Cosmetics, uw bestemming voor luxe, hoogwaardige huidverzorging geïnspireerd door oude oosterse tradities en met trots gemaakt in Frankrijk. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen en diensten. Neem voor meer informatie gerust contact met ons op via info@sorenscosmetics.eu.
💄 Over Sorens Cosmetics
V: Wat is Sorens Cosmetics?
A: Sorens Cosmetics is een Frans huidverzorgingsmerk dat oude oosterse rituelen combineert met moderne wetenschap om luxueuze en effectieve huidverzorgingsoplossingen te creëren. Onze missie is om je zelfverzorgingservaring te verbeteren met schone, elegante en voedende formules.
V: Waar worden jullie producten gemaakt?
A: Alle producten van Sorens Cosmetics worden met trots gemaakt in Frankrijk, onder strikte Europese kwaliteits- en veiligheidsnormen.
V: Zijn jullie producten vrij van wreedheid?
A: Absoluut. Sorens Cosmetics is 100% wreedheid-vrij. Wij testen niet op dieren en onze leveranciers doen dat ook niet.
V: Zijn jullie producten geschikt voor de gevoelige huid?
A: Ja, onze producten zijn zo samengesteld dat ze zacht zijn en geschikt voor alle huidtypes, inclusief de gevoelige huid. We raden echter altijd aan om een patchtest te doen voordat je het product volledig aanbrengt.
📦 Bestellingen en verzending
V: Waarheen verzenden jullie?
A: We verzenden naar België, Frankrijk, Nederland en verschillende EU-landen. Meer regio’s zullen binnenkort worden toegevoegd!
V: Wat zijn de verzendkosten?
A: De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van je afleverlocatie. Gratis verzending kan beschikbaar zijn tijdens promoties.
V: Hoe lang duurt de levering?
A: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Geschatte levertijden:
Frankrijk & België: 1-3 werkdagen
Nederland: 2-4 werkdagen
Andere EU-landen: 3-7 werkdagen
V: Krijg ik traceerinformatie?
A: Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingse-mail met je trackinglink.
🔄 Retourneren & terugbetalen
V: Kan ik een product terugsturen?
A: Ja, we accepteren het retourneren van ongebruikte, ongeopende artikelen binnen 14 dagen na levering. Neem eerst contact met ons op voordat je iets terugstuurt.
V: Hoe vraag ik mijn geld terug?
A: Stuur gewoon een e-mail naar info@sorenscosmetics.eu met uw bestelnummer en de reden van retourzending. Wij begeleiden je door het retourproces.
💬 Vragen over het product
V: Hoe kies ik het juiste product voor mijn huid?
A: Elke productpagina bevat gedetailleerde informatie over huidtypes en de belangrijkste voordelen. Als je persoonlijk advies nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op – we helpen je graag!
V: Zijn jullie producten gemaakt met natuurlijke ingrediënten?
A: We gebruiken een uitgebalanceerde mix van natuurlijke botanische extracten en klinisch bewezen actieve ingrediënten. Alle formules zijn ontworpen om veilig, schoon en effectief te zijn.
V: Bieden jullie productmonsters aan?
A: Af en toe geven we gratis monsters bij aankopen en tijdens speciale promoties. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven.
💌 Contact & Ondersteuning
V: Ik heb een probleem met mijn bestelling. Wat moet ik doen?
A: Stuur een e-mail naar info@sorenscosmetics.eu met je bestelnummer en de details van het probleem – we lossen het zo snel mogelijk op.
V: Hoe kan ik samenwerken met Sorens Cosmetics?
A: We staan open voor samenwerkingen met beauty influencers, huidverzorgingsspecialisten en content creators. Stuur ons een e-mail op collab@sorenscosmetics.eu met je gegevens en links naar je sociale mediaprofielen.
Heb je nog steeds hulp nodig?
📩 E-mail ons op elk gewenst moment op info@sorenscosmetics.eu – we reageren binnen 24-48 uur.
