EXPÉDITION ET RETOUR

Chez Sorens Cosmetics, nous nous soucions vraiment de nos clients et de leur satisfaction à l’égard de nos produits. Nous comprenons qu’il puisse arriver que vous ne soyez pas heureux ou satisfait de nos produits et nous vous encourageons à nous faire part de vos commentaires. Nous vous assurons que nous travaillerons avec vous pour trouver une solution.

Nous acceptons les retours si les produits n’ont pas été endommagés. Le délai de retour est de 7 jours à compter de la date d’expédition et le remboursement sera traité dans les 7 jours ouvrables suivant la réception des produits retournés. L’étiquette de retour sera fournie et le remboursement sera crédité sur la même méthode que celle utilisée pour le paiement. Si le retour est tenté après 15 jours à compter de la date d’expédition originale, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement/retour.

Pour échanger des produits, ceux-ci doivent être retournés dans leur emballage d’origine et non utilisés. Une étiquette de retour vous sera fournie. Nous nous réservons le droit de refuser l’échange s’il est tenté après 15 jours à compter de la date d’expédition initiale ou si nous constatons que les produits ont été utilisés ou endommagés de quelque manière que ce soit.