Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen bei Sorens Cosmetics, Ihrer Adresse für luxuriöse, leistungsstarke Hautpflege, die von alten östlichen Traditionen inspiriert und in Frankreich hergestellt wird. Nachstehend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Dienstleistungen. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren unter info@sorenscosmetics.eu.
💄 Über Sorens Cosmetics
F: Was ist Sorens Cosmetics?
A: Sorens Cosmetics ist eine französische Hautpflegemarke, die alte östliche Rituale mit moderner Wissenschaft verbindet, um luxuriöse und effektive Hautpflegelösungen zu entwickeln. Unsere Mission ist es, Ihr Selbstpflegeerlebnis mit sauberen, eleganten und nährenden Formeln zu verbessern.
F: Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
A: Alle Produkte von Sorens Cosmetics werden mit Stolz in Frankreich unter strengen europäischen Qualitäts- und Sicherheitsstandards hergestellt.
F: Sind Ihre Produkte frei von Grausamkeiten?
A: Auf jeden Fall. Sorens Cosmetics ist zu 100% frei von Grausamkeiten. Wir führen keine Tierversuche durch, und unsere Lieferanten auch nicht.
F: Sind Ihre Produkte für empfindliche Haut geeignet?
A: Ja, unsere Produkte sind so formuliert, dass sie sanft und für alle Hauttypen geeignet sind, auch für empfindliche Haut. Wir empfehlen jedoch immer, vor der vollständigen Anwendung einen Patch-Test durchzuführen.
📦 Bestellungen & Versand
F: Wohin liefern Sie?
A: Wir liefern nach Belgien, Frankreich, in die Niederlande und in mehrere EU-Länder. Weitere Regionen werden bald hinzukommen!
F: Wie hoch sind die Versandkosten?
A: Die Versandkosten werden an der Kasse auf der Grundlage Ihres Lieferorts berechnet. Während Sonderangeboten kann der Versand kostenlos sein.
F: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Geschätzte Lieferzeiten:
Frankreich & Belgien: 1-3 Arbeitstage
Niederlande: 2-4 Arbeitstage
Andere EU-Länder: 3-7 Arbeitstage
F: Werde ich Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten?
A: Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Tracking-Link.
🔄 Rücksendungen & Rückerstattungen
F: Kann ich ein Produkt zurückgeben?
A: Ja, wir akzeptieren Rücksendungen unbenutzter, ungeöffneter Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, bevor Sie etwas zurückschicken.
F: Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?
A: Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@sorenscosmetics.eu mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir werden Sie durch den Rückgabeprozess leiten.
💬 Fragen zum Produkt
F: Wie wähle ich das richtige Produkt für meine Haut?
A: Jede Produktseite enthält detaillierte Informationen über Hauttypen und die wichtigsten Vorteile. Wenn Sie eine persönliche Beratung benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne!
F: Sind Ihre Produkte aus natürlichen Inhaltsstoffen hergestellt?
A: Wir verwenden eine ausgewogene Mischung aus natürlichen Pflanzenextrakten und klinisch erprobten Wirkstoffen. Alle Formeln sind so konzipiert, dass sie sicher, sauber und wirksam sind.
F: Bieten Sie Produktmuster an?
A: Gelegentlich bieten wir Ihnen beim Kauf oder bei Sonderaktionen kostenlose Proben an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um informiert zu bleiben.
💌 Kontakt & Unterstützung
F: Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung. Was sollte ich tun?
A: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@sorenscosmetics.eu mit Ihrer Bestellnummer und den Details des Problems – wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben.
F: Wie kann ich mit Sorens Cosmetics zusammenarbeiten?
A: Wir sind offen für Kooperationen mit Beauty-Influencern, Hautpflegespezialisten und Autoren von Inhalten. Schicken Sie uns eine E-Mail an collab@sorenscosmetics.eu mit Ihren Angaben und Links zu Ihren Profilen in den sozialen Medien.
Brauchen Sie noch Hilfe?
📩 Schicken Sie uns jederzeit eine E-Mail an info@sorenscosmetics.eu – wir antworten innerhalb von 24-48 Stunden.
