الشحن والعودة
سياسة الشحن والإرجاع
في شركة Sorens Cosmetics، نضع رضا عملائنا في المقام الأول ونلتزم بلوائح حماية المستهلك الأوروبية. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فيرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا أدناه.
حق الانسحاب:
- لديك الحق في الانسحاب من عملية الشراء خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب.
- تنتهي فترة الانسحاب بعد 14 يومًا من تاريخ استلامك للبضائع.
- لممارسة حقك في الانسحاب، أبلغنا بقرارك عن طريق الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو البريد.
آثار الانسحاب:
- عند الانسحاب، سنقوم برد جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، بما في ذلك تكاليف التوصيل (باستثناء التكاليف الإضافية إذا اخترت طريقة توصيل غير قياسية).
- سيتم إجراء استرداد المبلغ دون تأخير غير مبرر، وفي موعد لا يتجاوز 14 يومًا بعد استلامنا للبضائع المرتجعة.
- سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
إرجاع البضائع:
- قم بإعادة البضائع دون تأخير غير مبرر، وفي موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي تبلغنا فيه بسحبك للبضائع.
- أنت المسؤول عن التكلفة المباشرة لإرجاع البضائع.
- يجب إرجاع البضائع في حالتها الأصلية وتغليفها.
شروط إرجاع البضائع:
- أنت مسؤول عن أي انخفاض في قيمة البضائع نتيجة للتعامل بما يتجاوز ما هو ضروري لتحديد طبيعة البضائع وخصائصها ووظيفتها.
استثناءات من حق الانسحاب:
- لا ينطبق حق الانسحاب على:
- البضائع المختومة التي تم فتحها بعد التسليم، والتي تكون غير صالحة للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة.
- سلع مصنوعة حسب الطلب أو مخصصة.
- البضائع التي يتم خلطها بشكل لا ينفصل مع عناصر أخرى بعد التسليم.
التبادلات:
- يجب إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية وغير مستخدمة.
- سيتم توفير ملصق الإرجاع في حالة التبادلات.
- نحتفظ بالحق في رفض عمليات التبديل إذا تم طلب ذلك بعد 14 يومًا من تاريخ الشحن الأصلي أو في حالة استخدام المنتجات أو تعرضها للتلف.
معلومات الاتصال: لأي أسئلة أو لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على:
- البريد الإلكتروني: info@sorenscosmetics.eu
- الهاتف: 050780384
