الأسئلة الشائعة (FAQ)
مرحباً بك في مستحضرات تجميل سورنس، وجهتك للعناية بالبشرة الفاخرة عالية الأداء المستوحاة من التقاليد الشرقية القديمة والمصنوعة بفخر في فرنسا. ستجد أدناه إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً حول منتجاتنا وطلباتنا وخدماتنا. لأي شيء آخر، لا تتردد في الاتصال بنا على info@sorenscosmetics.eu.
💄 حول سورنس لمستحضرات التجميل
س: ما هي مستحضرات تجميل سورينز؟
ج: سورنس كوزميتيكس هي علامة تجارية فرنسية للعناية بالبشرة تمزج بين الطقوس الشرقية القديمة والعلم الحديث لابتكار حلول فاخرة وفعالة للعناية بالبشرة. مهمتنا هي الارتقاء بتجربة العناية الذاتية الخاصة بك مع تركيبات نظيفة وأنيقة ومغذية.
س: أين تُصنع منتجاتكم؟
ج: جميع منتجات سورنس لمستحضرات التجميل مصنوعة بفخر في فرنسا، وفقًا لمعايير الجودة والسلامة الأوروبية الصارمة.
س: هل منتجاتك خالية من القسوة؟
ج: بالتأكيد. مستحضرات تجميل سورينز خالية من القسوة بنسبة 100%. نحن لا نجري أي اختبارات على الحيوانات، وكذلك موردينا.
س: هل منتجاتكم مناسبة للبشرة الحساسة؟
ج: نعم، منتجاتنا مصممة لتكون لطيفة ومناسبة لجميع أنواع البشرة، بما في ذلك البشرة الحساسة. ومع ذلك، نوصي دائمًا بإجراء اختبار رقعة قبل الاستخدام الكامل.
📦 الطلبات والشحن
س: إلى أين تشحنون؟
ج: نقوم بالشحن إلى بلجيكا وفرنسا وهولندا والعديد من دول الاتحاد الأوروبي. ستتم إضافة المزيد من المناطق قريبًا!
س: ما هي تكاليف الشحن؟
ج: يتم احتساب تكاليف الشحن عند الدفع بناءً على موقع التوصيل الخاص بك. قد يتوفر الشحن المجاني أثناء العروض الترويجية.
س: كم يستغرق التوصيل؟
ج: تتم معالجة الطلبات في غضون يوم أو يومين عمل. أوقات التسليم المقدرة:
فرنسا وبلجيكا: 1-3 أيام عمل
هولندا: 2-4 أيام عمل
دول الاتحاد الأوروبي الأخرى: 3-7 أيام عمل
س: هل سأتلقى معلومات التتبع؟
ج: نعم. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رابط التتبع الخاص بك.
🔄 المرتجعات والمبالغ المستردة
س: هل يمكنني إرجاع المنتج؟
ج: نعم، نقبل إرجاع المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم. يُرجى الاتصال بنا أولاً قبل إعادة أي شيء.
س: كيف يمكنني طلب استرداد الأموال؟
ج: ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@sorenscosmetics.eu مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنرشدك خلال عملية الإرجاع.
💬 أسئلة المنتج
س: كيف أختار المنتج المناسب لبشرتي؟
ج: تتضمن كل صفحة من صفحات المنتجات معلومات مفصلة عن أنواع البشرة وفوائدها الرئيسية. إذا كنت بحاجة إلى نصيحة شخصية، فلا تتردد في الاتصال بنا – يسعدنا تقديم المساعدة!
س: هل منتجاتك مصنوعة من مكونات طبيعية؟
ج: نستخدم مزيجًا متوازنًا من المستخلصات النباتية الطبيعية والمكونات النشطة المثبتة سريريًا. تم تصميم جميع التركيبات لتكون آمنة ونظيفة وفعالة.
س: هل تقدمون عينات من المنتجات؟
ج: نقوم أحياناً بتضمين عينات مجانية مع المشتريات وخلال العروض الترويجية الخاصة. اشترك في نشرتنا الإخبارية لتبقى على اطلاع.
💌 الاتصال والدعم
س: لدي مشكلة في طلبي. ماذا يجب أن أفعل؟
ج: يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@sorenscosmetics.eu مع رقم طلبك وتفاصيل المشكلة – سنقوم بحل المشكلة في أقرب وقت ممكن.
س: كيف يمكنني التعاون مع شركة سورينز لمستحضرات التجميل؟
ج: نحن منفتحون على التعاون مع المؤثرين في مجال التجميل والمتخصصين في مجال العناية بالبشرة ومنشئي المحتوى. أرسلي لنا بريدًا إلكترونيًا على collab@sorenscosmetics.eu مع التفاصيل الخاصة بك وروابط لملفاتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
📩 راسلنا عبر البريد الإلكتروني في أي وقت على info@sorenscosmetics.eu – نرد في غضون 24-48 ساعة.
